OFFIZIELLER SUPPORT & HILFE-HUB • GATO DYNAMICS

Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie verlässliche Antworten zu allen Funktionen, zur 72h-Testphase, zur Lizenz-Wiederherstellung, zur Kündigung, zum Datenschutz sowie Kontakt zum Support-Team.

Akuter Betrugsfall oder bereits Geld überwiesen?

Sperren Sie sofort Ihre Bankkarten über den kostenlosen Sperr-Notruf 116 116. Bei unmittelbaren Bedrohungen oder Straftaten wählen Sie sofort den Notruf 110.

Funktionen & Schutz

Was genau macht der KI Sicherheits-Assistent LIVE und wie schützt er mich im Internet?

Der KI Sicherheits-Assistent LIVE ist Ihr persönlicher digitaler Schutzbegleiter für Google Chrome und Microsoft Edge. Er schützt Sie in Echtzeit vor Phishing-Seiten, gefälschten Online-Shops (Fake-Shops), betrügerischen E-Mails, Zahlungsfallen und digitalem Betrug.

Anstatt sich nur auf veraltete, statische schwarze Listen zu verlassen, analysiert die integrierte künstliche Intelligenz verdächtige Webseiten, Absender, Texte und Screenshots visuell und inhaltlich sekundenschnell. Sie erhalten eine leicht verständliche Gefahrenampel (Grün = Sicher, Gelb = Verdächtig, Rot = Akute Gefahr) sowie konkrete Handlungsempfehlungen.

Funktionen & Schutz

Was ist der Unterschied zwischen der Web-App und der Browser-Erweiterung?

  • Die Web-App (webapp.gatodynamics.tech): Ist plattformunabhängig in jedem beliebigen Browser auf PCs, Tablets und Smartphones ohne Installation nutzbar. Sie ist als multimodale Sicherheits-KI konzipiert, die nicht nur verdächtige Texte, Phishing-Links, Rechnungen und Web-Betrug analysiert, sondern auch als diskreter Ratgeber für alltägliche Sicherheits- und Orientierungsfragen im Alltag abseits des Bildschirms dient (z. B. unklare Situationen, Nachbarschaftsfragen, Lärmbelästigung oder dubiose Haustürgeschäfte).
    Wichtiger Grundsatz: Bei akuten Gefahrensituationen oder Straftaten immer sofort den Polizeinotruf 110 bzw. 112 wählen!
  • Die Browser-Erweiterung (Chrome & Edge): Ist direkt fest in Ihren Desktop-Browser integriert (Toolbar-Popup, Edge Sidepanel oder separates Fenster). Sie bietet Ihnen exklusive Automatik-Funktionen beim Surfen: den automatischen Gato-Wächter Echtzeitschutz im Hintergrund sowie den 1-Klick visuellen Bildschirm-Scan, der die gesamte sichtbare Webseite ohne manuelles Copy & Paste prüft.
Funktionen & Schutz

Wie funktioniert der automatische Gato-Wächter Echtzeitschutz?

Der Gato-Wächter läuft diskret und ressourcenschonend im Hintergrund Ihres Browsers mit. Sobald Sie eine neue Website ansteuern, prüft der Wächter die Domain und Sicherheitsmerkmale automatisch gegen Bedrohungsdatenbanken und KI-Heuristiken.

Erkennt das System eine akute Phishing-Falle, eine gefälschte Bankenseite oder einen bekannten Fake-Shop, schlägt die Erweiterung sofort Alarm und warnt Sie, bevor Sie sensible Daten wie Passwörter oder Kreditkartennummern eingeben können.

Der Gato-Wächter ist Bestandteil des PRO-Abonnements und in der 72h-Testphase uneingeschränkt enthalten.
Funktionen & Schutz

Was ist der 1-Klick Bildschirm-Scan und warum ist er so effektiv gegen Betrug?

Moderne Betrüger nutzen oft Grafiken, nachgebaute Overlays oder gefälschte Anmeldeformulare, die in reinem Quellcode schwer zu erkennen sind. Mit dem 1-Klick Bildschirm-Scan macht die Erweiterung eine flüchtige visuelle Aufnahme der aktuell sichtbaren Seite und analysiert das Layout, Logos, typische Phishing-Muster und optische Täuschungen (z. B. nachgemachte Microsoft-, PayPal- oder Bank-Logos).

Das entlarvt Betrugsversuche selbst dann, wenn der geschriebene Text oberflächlich harmlos wirkt.

Funktionen & Schutz

Schützt mich der Assistent auch beim Online-Shopping auf Amazon, eBay oder Kleinanzeigen?

Ja! Sie können Webshop-Angebote, Verkäufer-Nachrichten, verdächtige Zahlungsaufforderungen („Sicher Bezahlen“-Links, angebliche QR-Codes oder Aufforderungen zu PayPal „Freunde & Familie“) direkt im Browserfenster markieren und mit der rechten Maustaste oder über das Menü prüfen lassen.

Der Assistent warnt Sie vor typischen Dreiecksbetrügereien und leitet Sie sicher an.

Funktionen & Schutz

Was bedeutet die farbige Gefahrenampel in den Analyseberichten?

  • 🟢 Grün (Sicher / Unbedenklich): Es wurden keine typischen Betrugs-, Phishing- oder Täuschungsmerkmale gefunden. Die Seite bzw. der Inhalt wirkt legitim.
  • 🟡 Gelb (Verdächtig / Vorsicht geboten): Es liegen Unstimmigkeiten vor (z. B. unvollständiges Impressum, neu registrierte Domain, dubiose Zahlungsbedingungen oder manipulative Sprache). Bitte seien Sie extrem vorsichtig.
  • 🔴 Rot (Akute Gefahr / Betrug): Höchste Warnstufe! Erkannter Fake-Shop, Phishing-Falle, Schadsoftware-Verteilung oder akuter Scam. Schließen Sie den Tab sofort und geben Sie keine Daten ein!
Funktionen & Schutz

Was ist das lokale Sicherheits-Archiv und wie erstelle ich PDF-Berichte für die Polizei?

Alle von Ihnen durchgeführten Analysen können im lokalen Sicherheits-Archiv (bis zu 500 Einträge) direkt und verschlüsselt auf Ihrem Computer gespeichert werden.

Aus jedem Prüfbericht können Sie mit einem Klick einen detaillierten, strukturierten PDF-Sicherheitsbericht exportieren. Dieser enthält Datumsstempel, URL, erkannte Risikofaktoren und Indikatoren – ideal als Beweismittel für eine Anzeige bei der Polizei oder zur Vorlage bei Ihrer Bank.

72h-Test & Abo

Wie funktioniert die 72-Stunden-Kostenlos-Testphase?

Nach der Installation aus dem Chrome Web Store oder von Microsoft Edge Add-ons startet automatisch Ihre unverbindliche 72-Stunden-Testphase.

In dieser Zeit stehen Ihnen alle PRO-Funktionen – einschließlich des automatischen Gato-Wächters und des visuellen Bildschirm-Scans – uneingeschränkt und in vollem Umfang zur Verfügung.

72h-Test & Abo

Werden für die 72-Stunden-Testphase Zahlungsdaten oder eine Kreditkarte benötigt?

Nein, absolut nicht! Sie müssen weder eine Kreditkarte, noch ein PayPal-Konto oder Bankdaten angeben.

Die Installation ist 100% anonym und unverbindlich. Es gibt keine versteckte Kostenfalle.

72h-Test & Abo

Was passiert nach Ablauf der 72 Stunden? Geht das automatisch in ein kostenpflichtiges Abo über?

Nein! Es gibt keine automatische Verlängerung und keinen Abozwang.

Nach 72 Stunden endet die Testphase ganz von allein. Sie fallen automatisch in den kostenlosen Free-Modus zurück. Wenn Sie den automatischen Wächter und den Bildschirm-Scan weiternutzen möchten, können Sie sich aktiv und freiwillig für das PRO-Abo entscheiden.

72h-Test & Abo

Was kostet das PRO-Abonnement und welche Funktionen sind enthalten?

Das PRO-Abonnement kostet faire 3,45 € pro Monat (Endpreis; gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben oder gesondert ausgewiesen).

Es beinhaltet:

  • Vollautomatischer Gato-Wächter Echtzeitschutz im Hintergrund
  • 1-Klick visueller Bildschirm-Scan
  • Fair Use: 2.500 Analysen jeden Tag für Gato-Wächter & Bildschirm-Scan
  • Großes Sicherheits-Archiv (bis zu 500 Einträge) mit lokalem PDF-Export
  • Keine Mindestvertragslaufzeit – monatlich mit einem Klick kündbar.
72h-Test & Abo

Wie und wo schließe ich das PRO-Abonnement ab?

Öffnen Sie einfach das Menü oder den Footer der Browser-Erweiterung und klicken Sie auf den Button „PRO abonnieren“ (oder im Info-Modal).

Sie werden über eine hochgradig verschlüsselte Verbindung zu unserem zertifizierten Zahlungspartner Stripe weitergeleitet. Dort schließen Sie das Abonnement sicher ab.

72h-Test & Abo

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, einen der weltweit führenden und sichersten Zahlungsdienstleister. Unterstützt werden:

  • Kredit- & Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • SEPA-Lastschrift
  • Amazon Pay & Google Pay
  • Revolut Pay
  • Klarna / Sofortüberweisung (länderabhängig)
Fehlerbehebung

Ich habe ein PRO-Abo abgeschlossen, aber die Erweiterung zeigt noch „Free“ oder „72h Test“ an. Was kann ich tun?

Keine Sorge, das lässt sich mit wenigen Klicks über das Info-Modal synchronisieren:

  1. Öffnen Sie die Browser-Erweiterung (Toolbar-Icon oder Sidepanel).
  2. Klicken Sie oben rechts in der Kopfzeile auf das ℹ️-Info-Symbol (Rechtliches & Information).
  3. Scrollen Sie im geöffneten Info-Modal nach unten zum Kasten „Abo wiederherstellen (nach Neuinstallation)“.
  4. Tragen Sie dort exakt die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Bezahlvorgang auf Stripe angegeben haben.
  5. Klicken Sie auf den Button „Abo wiederherstellen“. Die Erweiterung gleicht die Lizenz sofort ab und schaltet Ihren PRO-Status aktiv.
Sollte es wider Erwarten klemmen: Starten Sie den Browser kurz neu. Unser Support hilft Ihnen jederzeit gerne per E-Mail (support@gatodynamics.tech) oder telefonisch (+49 991 40543055) und schaltet Sie umgehend manuell frei – bitte geben Sie dabei Ihre Kauf-E-Mail-Adresse an!
Fehlerbehebung

Die Erweiterung lässt sich nicht öffnen oder das Sidepanel reagiert nicht. Wie behebe ich das?

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser (Google Chrome oder Microsoft Edge) auf dem aktuellen Stand ist.
  2. Öffnen Sie die Erweiterungsverwaltung (chrome://extensions bzw. edge://extensions) und schalten Sie den Schalter neben „KI Sicherheits-Assistent LIVE“ kurz aus und wieder ein.
  3. Prüfen Sie, ob Sie die Erweiterung an die Symbolleiste angeheftet haben (Klick auf das Puzzleteil-Symbol rechts oben im Browser → Reißzwecke/Pin aktivieren).
Fehlerbehebung

Eine vertrauenswürdige Seite wird als verdächtig eingestuft (Fehlalarm / False Positive). Was kann ich tun?

Künstliche Intelligenz bewertet Sicherheitsmerkmale sehr streng, um Sie vor raffiniertem Betrug zu schützen. Manchmal führen fehlende Impressumsangaben oder neu registrierte Domains legitimer kleiner Händler zu einer Warnung.

Sie können die Seite jederzeit auf eigene Verantwortung besuchen. Gerne können Sie uns die Domain per E-Mail an support@gatodynamics.tech melden – wir prüfen diese umgehend manuell.

Fehlerbehebung

Kann ich mein PRO-Abo auf mehreren Geräten oder in verschiedenen Browsern nutzen?

Ja! Ihr PRO-Abo ist an Ihre beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gebunden.

Sie können die Erweiterung auf Ihrem Arbeits-PC, Laptop oder in verschiedenen Browsern (z. B. Chrome und Edge) installieren und Ihre Lizenz einfach im Info-Modal (ℹ️) über das Feld „Abo wiederherstellen“ mit Ihrer E-Mail-Adresse aktivieren.

Kündigung & Widerruf

Wo und wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Wir setzen auf absolute Fairness und volle Kontrolle – keine versteckten Kündigungsbuttons, kein Telefonzwang!

Sie können Ihr Abonnement jederzeit mit einem einzigen Klick kündigen:

  1. Direkt im Browser & auf der Website: Sowohl im Footer der Website (gatodynamics.de), im Footer der Erweiterung als auch im Info-Modal (ℹ️) finden Sie die direkten Buttons „Abo kündigen“ und „Abo widerrufen“.
  2. Über das offizielle Stripe Kundenportal: Rufen Sie jederzeit den Kündigungslink auf:
    👉 Stripe Kundenportal (Abo direkt verwalten & kündigen) (E-Mail eingeben, Einmal-Code erhalten, Kündigung bestätigen).
  3. Über die rechtlichen Hinweise: Im Bereich „Preise & Widerruf“.
  4. Per Nachricht an den Support: Eine formlose E-Mail an support@gatodynamics.tech oder Anruf an +49 991 40543055 reicht vollkommen aus – wir kündigen das Abo für Sie sofort zum Monatsende. (Wichtig: Bitte geben Sie dabei immer die E-Mail-Adresse an, unter der das Abonnement abgeschlossen wurde!)
Kündigung & Widerruf

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit oder Kündigungsfristen?

Nein. Das Abonnement läuft jeweils flexibel für einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird.

Sie können bis zum letzten Tag des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen.

Kündigung & Widerruf

Wie funktioniert das 14-tägige Widerrufsrecht und die Erstattung?

Ihnen steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu.

Wichtiger Hinweis: Eine Kündigung über das Stripe-Portal beendet künftige Verlängerungen, führt aber technisch nicht automatisch zu einer Erstattung bereits abgebuchter Beträge.

Um Ihre Erstattung im Rahmen der 14 Tage zu erhalten:

  • Senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht an support@gatodynamics.tech unter Nennung Ihrer Kauf-E-Mail-Adresse ODER
  • Nutzen Sie den Button „Abo widerrufen“. Unser Team kontrolliert die Eingänge täglich manuell und veranlasst die Erstattung des Betrags unverzüglich über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode!
Kündigung & Widerruf

Wie erhalte ich eine Rechnung und wie ist die steuerliche Regelung?

Nach jedem Bezahlvorgang erhalten Sie automatisch eine offizielle Rechnung als PDF per E-Mail von Stripe zugeschickt. Zudem können Sie alle vergangenen Rechnungen jederzeit im Stripe Kundenportal herunterladen.

Steuerhinweis: Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer / Mehrwertsteuer erhoben oder gesondert ausgewiesen. Der angezeigte Preis von 3,45 € ist der endgültige Gesamtpreis.
Datenschutz & KI

Sind meine persönlichen Daten und mein Surfverhalten wirklich sicher?

Ja, zu 100%! Ihre Privatsphäre steht für uns an allererster Stelle:

  • Wir speichern kein Surfprotokoll und keinen Browserverlauf.
  • Wir verkaufen oder teilen niemals Benutzerdaten mit Werbenetzwerken oder Datenhändlern.
  • Es findet kein Tracking von Passwörtern, Bankdaten oder privaten Nachrichten statt.
  • Analysen erfolgen ausschließlich flüchtig zum Zeitpunkt der Prüfung.
Datenschutz & KI

Werden meine Texte, Scans oder Webseiten für das Training von KI-Modellen verwendet?

Ein klares und garantiertes NEIN!

Wir nutzen die professionelle Unternehmens-Schnittstelle von Google Gemini (Enterprise API). Gemäß den strengen vertraglichen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien werden über diese Schnittstelle übermittelte Daten niemals zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.

Ihre Eingaben bleiben flüchtig und werden nach der Generierung des Sicherheitsberichts sofort verworfen.

Datenschutz & KI

Welche KI-Technologie wird verwendet und wo stehen die Server?

Wir nutzen die hochmodernen multimodalen Sicherheits-Modelle der Google Gemini Familie.

Die Verarbeitung für europäische Nutzer erfolgt in hochsicheren Rechenzentren mit Standort Frankfurt am Main (Deutschland) bzw. innerhalb der Europäischen Union – unter strikter Einhaltung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Datenschutz & KI

Warum benötigt die Erweiterung Browser-Berechtigungen (z. B. aktive Tabs)?

Die Erweiterung fordert ausschließlich die technisch minimal notwendigen Berechtigungen an:

  • activeTab: Wird benötigt, damit der Assistent die Adresse der aktuell von Ihnen geöffneten Seite lesen und auf Phishing prüfen kann, wenn Sie den Scan anfordern oder der Gato-Wächter aktiv ist.
  • storage: Wird ausschließlich lokal auf Ihrem Computer genutzt, um Ihren Lizenzschlüssel und das optionale Sicherheits-Archiv im Browser abzuspeichern.

Die Erweiterung hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Passwörter, Bank-Logins oder Zahlungsdaten.

Datenschutz & KI

Verlangsamt die Erweiterung mein System oder meinen Computer?

Nein. Die Erweiterung wurde nach modernsten Manifest V3 Standards extrem schlank und asynchron entwickelt.

Es laufen keine ressourcenhungrigen Dauerprozesse auf Ihrem Rechner. Ihr Browser bleibt genauso schnell und reaktionsfreudig wie gewohnt.

Datenschutz & KI

Was bedeutet die Kennzeichnung nach Art. 50 des EU AI Act?

Gemäß den Transparenzpflichten von Artikel 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act) legen wir transparent offen, dass die Risikobewertungen und Handlungsempfehlungen durch ein System künstlicher Intelligenz generiert werden.

Die Berichte dienen Ihrer Orientierung und Unterstützung im digitalen Alltag und stellen keine Rechtsberatung dar.

Kontakt & Notfall

Wie kann ich den Support bei Problemen erreichen?

Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen, Anregungen oder technischen Problemen verlässlich zur Seite:

Tipp: Antworten zu Phishing-Erkennung und Betrugsmaschen finden Sie zudem in unseren ausführlichen Hilfe-Anleitungen.

Kontakt & Notfall

Was mache ich im akuten Betrugsfall (z. B. Geld bereits überwiesen oder Passwörter eingegeben)?

Wenn Sie bereits Opfer eines Betrugs geworden sind:

  1. Bankkarten & Konten sofort sperren: Rufen Sie sofort den kostenlosen Sperr-Notruf unter 116 116 an.
  2. Zugangsdaten ändern: Ändern Sie sofort von einem sicheren Gerät aus Ihre Passwörter für Online-Banking, E-Mail und Shopping-Accounts.
  3. Beweise sichern: Erstellen Sie Screenshots der betrügerischen Webseite, der Chat-Verläufe und Überweisungsbestätigungen.
  4. Anzeige erstatten: Erstatten Sie unverzüglich Strafanzeige bei der örtlichen Polizeidienststelle oder über die Online-Wache Ihres Bundeslandes.
  5. Nutzen Sie unsere interaktive Sofort-Hilfe Betrugs-Checkliste auf der Webseite.